Zásady pro doručování
Zásady dopravy
Doba vyřízení objednávky
Objednávky vyřizujeme do 1–2 pracovní dny od připsání platby. Obvykle k tomu dochází do 1 dne. U produktů dostupných na objednávku nebo s delší dobou čekání je tato informace uvedena na stránce produktu.
Doručení v rámci Polska
Nabízíme následující způsoby doručení:
- Kurýr (GLS, InPost, DHL, Poczta Polska) — doručení do 1–2 pracovních dnů od odeslání
- Balíkovna InPost — doručení do 1–2 pracovních dnů od odeslání
- Výdejní boxy a výdejní místa — doručení do 1–2 pracovních dnů od odeslání
Náklady na dopravu se automaticky vypočítají během objednávky a závisí na hmotnosti a rozměrech balíku.
Mezinárodní doprava (EU i mimo EU)
Odesíláme do zemí Evropské unie a vybraných zemí mimo EU. Doba doručení do EU obvykle činí 3–5 pracovních dní v závislosti na cílové zemi. U zemí mimo EU může doba doručení trvat 5–30 pracovních dní.
U objednávek mimo EU mohou být účtovány dodatečné celní poplatky a dovozní daně — hradí je příjemce a nejsou zahrnuty v ceně objednávky.
Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. Stav doručení můžete zkontrolovat na webu přepravce.
Poškození během přepravy
Pokud zásilka dorazila poškozená, žádáme vás o:
- Sepsání škodního protokolu za přítomnosti kurýra (pokud je to možné)
- Pořízení fotografií poškozeného obalu a obsahu
- Kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení zásilky
Nevyzvednuté zásilky
V případě nevyzvednutí zásilky a jejího vrácení odesílateli hradí náklady na opětovné odeslání kupující.
Kontakt
V případě dotazů týkajících se dopravy nás kontaktujte:
- E-mail: info@plastmodel.pl
- Telefon: +48 784981839